プロフィール

 

ナナ
お客様として
ネイルサロンに通っていました

 

ですが、

  • 好きなデザインがしてもらいない
  • 料金が高い
  • 接客が雑でつまらない
  • 仕上がりが気に入らない

こんな経験をいろんなサロンでしました。

 

思い切って開業

じゃ、私のような子が行っても
楽しめるネイルサロン作ろう
と作ったのが4畳間の自宅サロン
まずは友達とか家族とかがお客様
※写真はその後の一室のサロンに移動した時のもの

 

  • 料金が安い
    ※初心者という事で、初めは初心者料金で
  • 接客を丁寧に楽しい空間
  • お客様の好きなデザインをする
    ※ネイル用品が少ないなりに調色とかでカバー
  • お客様満足度で仕上がりをカバーする
    ※私自身ネイル初心者だったので

 

ネイルをして、
喜んでもらえて、
料金がもらえて・・・
最高だなぁ・・・と
感動したのを、
今でも覚えてます。

ポイント

この時は気づいてませんでしたが、
無資格、初心者(ネイルも経営も)
お金なし、コネなしの私でしたが
ネイルサロンをする上で大切な部分を
自然?偶然できていて、
どんどんお客様が増えました。

 

また、ひょんな事から、
ブライダル店に
お手伝いに行ったりも。
※ここで料金に関しての経営の要を知りました。

 

同じネイルをしても、
自宅では6000円前後、
ブライダル店では12000円超え。

メモ

経営上では、
料金の安い高いは
サロンが決める事で、
お客様が決めるのは
行くか、行かないか?
という事。

””お客様が料金を決める””
というのは経営上ではなく
現場目線だという事。

 

数カ月で店舗サロンに

その後、
自宅サロンにお客様が増えすぎ
家族からクレーム。
慌てて店舗サロンに。
※店舗探しは楽しいですが、大変です。

 

ポイント

インターネットの時代から、
大切なのは場所ではなく、
集客方法に変わった。

 

お客様も順調に増えTVの取材も。

 

この頃から、
開業経営についてを
教えはじめてます

全くの0からはじめて、
何故アッと今に店舗サロンまで行けたのか
開業経営のコツをまとめ始め

販売を開始しました。

同時に、私のようにお金のない方に向けて、
無料での開業相談を受け付け。

 

 

ポイント

この時の無料相談が、
その後の開業経営を教えるのに、
大きく役に立ちました。

どんな事でも、役に立ってくる。

 

店舗サロンを開業し
開業経営を手伝って

 

多くの方の開業のお手伝いを
させていただき、感じた事。

なぜ、

上手く行く子と、
上手くいかない子がいるのか?

ポイント

開業は上手くいき、
新規様が沢山入っても・・・

徐々に人気になるお店と、
徐々にお客が減っていくお店がある。

 

違いは・・・・

 

現場のお客様が
満足しているかどうか?
がなによりも大切。

 

開業を教えて、
上手く集客でき開業できても、
その後の、
お客様に求めれている
接客技術とネイル技術がないと
人気店になれるかなれないかが変わってくる。

経営として開業は上手く行っても、
お客様が満足しているかは別。
※常に新規様ばかりではおかしいという事ですね

 

ポイント

人気店になるには、
お客様の求めるネイル技術と、
お客様の求める接客技術が必要。

 

そこで、
経営開業についてだけでなく、
お客様を増やすネイルサロン技術・・・

つまり、
ネイル技術と、接客技術についてを
まとめ始めました。

 

と同時に、
本当に私のやり方で合っているのか?

それを確かめるために、
地元から離れ、
1人で2店舗目の
マンションサロンに挑戦

ドキドキでしたが・・・

無事、
沢山のお客様を集客でき、
さらに、
紹介でもお客様が増え、
あっという間(2ヵ月ぐらい)
スタッフを雇う状態に。

ポイント

自分がやっている事があっているかどうかは、
常連様の数、紹介の数で分かる。

全てはお客様が指標になる。

 

1号店と合わせて
スタッフの数は20人近くなり・・・

悩みが一気に増えました。

店舗数が増え、
スタッフも増えると・・
いろいろ出てきます。

 

ですが、経営の仕方と
お客様に求められる技術があると

悩みは関係なく、サロンの
お客様はどんどん増えていきます。

ここで2店舗目も、
マンションサロンがポンポンになり
店舗サロンに移動。
(マンションサロン開業時から1年かかってません)

ポイント

お店のごたごたはお客様に関係ない。

お客様に求められる技術があれば、
どんな状態でもお客様は増えていく

 

ネイルサロンの開業と
お客様を増やすネイル技術
サロンの接客技術はわかった

 

2店舗目は・・・

1店舗目の全くの0からに比べると、
お金はありました (笑

ですが、マンションサロンにしたのは、

 

出来る限りお金を使わずに
誰でも同じ結果が出せるよう
開業できるかを確かめる為。

 

なので、用品、マンション、
全部合わせても
開業資金は数十万で納めてます。
※1人分をそろえるだけなのでね

 

開業経営を教える為

頼まれた講習会などにも
死ぬ気で挑戦しました。

残念ながら、死亡しました(汗
人前で話すのが苦手な私には、
こういうのが向いてないのが
分かりましたがΣ(゚д゚lll)

やってみてわかったので、
自分に合ったやり方、HPやサイトで、
発信していく方向に切り替えて、
作ったHPが、2つ。

 

ネイルサロンの開業と その後に必要な接客技術は

ネイルサロン開業&接客技術

開業時に必要な手順とやり方
順調に開業した次に必要になる
お客様を増やす接客の仕方

 

お客様を増やすネイル技術は

お客様を増やすネイル技術

お客様が求めているネイル技術
あなたがしたいネイルではなく、
お客様が求めている、満足するネイルをする為に

 

どちらも、机上の理論ではなく、
実際に全くの0から、
私自身がやっていますし、
教えてきた方達もしてきています。

 

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