ネイルサロン開業&経営

経営者がネイリストに望むネイル施術動画

投稿日:

残念ですが、

多くのネイリストさんが想像しているのと、

  • お客様が望んでいるネイル施術
  • 経営者がしてほしい施術

には大きな隔たりがあります。

 

また、

 

開業は誰にでもできます

 

が・・・

スポンサーリンク

その後、対お客様の施術でうまくいかない方が多いので、
その為に作ったのが、施術動画だったのですが、
販売している動画の内容の問い合わせが多く、
私の説明の仕方が悪かったんだな・・・ と。

 

これも経営の中の1つで、
私が作ったHPに

”伝える力”

がないという事で、
伝える力がないと言う事は、
結果

”販売する力がない”

スポンサーリンク

という事になり、
ネイルサロンでいう集客は出来ても利益が出ない状態ですね。
(ただ、販売自体は順調にいっているので、
今回の場合は ”全ての人に分かりやすく伝えれてない” 状態)

 

お客様が増えていく新規様&常連様施術&接客の流れ動画

の内容は、
今、1人でもお客様がいる方なら、
そこからお客様を増やしていける内容になっており、
今日の、すぐ使える内容になっております。

スポンサーリンク

お客様がご来店されてから、
お帰りになるまでの実際の施術の現場を見てもらい

  • 満足度向上
  • 次回予約
  • 紹介

を頂くまでの流れを
実際の現場を通して説明しております。

 

ネイルサロンのお客様施術動画
なぜ、接客のしかた動画を作ったのか?

 

なぜこの動画を作ったかを知ってもらえればわかるのですが、
私自身、サロンを大きくしていく上で必要だったからです。

今では必須のものであり、
今も実際にしているお客様を増やしていく施術の流れであり、
新人ネイリストを育てる、1番の肝になっています。

 

新人ネイリストを育てる時

通常の業務を教えるのは簡単なのですが、
それだけでは、新規様を与えても、
施術だけして帰らせちゃうスタッフが多く、
口頭で、何がどう大切なのかを説明しても、
なかなか常連様、紹介様が掴めない子が多く、
お客様が増えていきませんでした。

いろいろやってみたのですが、
新人ネイリスト(全くの素人)に、
自分の施術&接客で、
次回予約、紹介を獲得する技術を付けてもらう為に、

””どうすればいいかな?””

と考えた結果、
私が新規様に入っている時間に、隣についてみてもらって、
施術が終わってから

”なぜあんな会話をしていたのか?”

を説明してみたところ、
まずは真似するだけで次回予約がとれるようになり、
紹介様も増えたからです。

 

口頭で言うより、
実際に隣に座ってみてもらったら伝わりやすく、
結果をすぐ出せるようになったから。

 

 

誰にでも同じ結果を出せるように作ってある

 

資格を持っていようが、素人だろうが、
実際のお客様に入るときは、
全ての人が新人ネイリストです。

要領のいいスタッフは、
普段の私の施術をみて真似出来る子もいるのですが、
目の前に一生懸命になっちゃって、
なかなか周りの様子をみれない子もいます。

 

要領のいいスタッフでも

細かい部分では分かってない部分が多いのですが、
実際に見てもらう事で、
細かい部分まで理解してもらえて、
自分流のやり方と、
実際に数値で結果が出るやり方を足して、
次回予約、紹介、お客様満足度が
数値で上がっていく結果に繋がっています。

 

なので、動画では、
ネイルの素人にでも分かるように、
お客様への

  • 話し方
  • 説明の仕方
  • 施術の勧め方
  • 流れ
  • ご来店からお帰りになるまで

を分かりやすく説明してますし、
実際のお客様の施術現場を横から撮影してますので、
隣に座っている感覚で見れます。

 

さらに、動画のいいところ

施術が終わってから

”なぜここで、これを言ってるのか?”

を説明するのではなく、
お客様に言っている時に字幕で説明しているので、
後で話すよりも断然わかりやすいので、
隣で見てもらうよりも結果が早く出るようにもなりました。

本当の本当の理由

開業当初は私自身が紹介の新規様を施術し、
それを新人ネイリストに見せていたのですが、
開業数ヶ月たったころから、ほとんど常連様で、
なかなか紹介の新規様にも入れない状態。
(よくある枠を自分で絞って、1日2人、1週間に4日・・・・とかでなく、
1人5~6人出て週6日で限界の状態)

そうなると新人ネイリストに
隣に座って見せる機会も減ってしまい、
そこで、
新規様に入った生の現場を動画に収めたのが動画作成の始まりです。

 

 

効率よく、
スタート地点に立てる内容にする為に

 

そこから、効率よく新人ネイリストに伝わり、
さらに数値、売り上げとして結果が出るようにする為に、
いろいろ変更してきました。

  • 動画中に字幕で大切な基本を伝えた上で、
    お客様には応用で話していたり、
  • 色々な次回予約のとり方、
    お客様から次回予約をとりたくなる話し方、
  • お客様満足度が上がる会話や、
    施術の説明の仕方も実際の施術と見てもらい、
    その上で、字幕で理由と訳を説明していますので、

自分流に変換して、
自分が伝えやすいようにお客様施術に使えるようになってます。

 

この動画を作った事で、

ネイル自体が素人の新人ネイリストに教える時も、
大切なポイント、
絶対に伝えないといけない事の伝え方もわかるので、
シンプルネイルをされるお客様に入ってもらう等、
最低限のネイル技術を付けるだけで、
次回予約、紹介と、数値として結果を出せるようになりました。

 

そして、私が自信をもってお勧めできる理由もありまして、
この動画が作れたキッカケが、通常ではありえないからです。

 

私自身、
ネイルサロンでお客様を増やしていくために必要な技術の順位が、

  • 施術の流れと都度の会話
  • 接客の技術
  • ネイル技術

と思っていまして、
私自身もネイル素人でポリッシュしか出来ない状態で開業してます。
(ほとんどの方がネイル技術が1番大切だと思ってますが、現実は違います)

 

 

私自身が開業時、接客技術のみ
でも、それがお客様が増えていく技術だった

 

結果、私自身が

  1. 素人ポリッシュだけで開業し、
    (周りはソフトジェルのネイルサロンが当たり前の時です)
  2. お客様が増えて、
    増えたお客様の要望でハードジェルをしだし、
  3. さらに増えてきたお客様のご要望でソフトジェルをしだし、
  4. その後アクリルを取り入れ、
    エアー等々を取り入れてきた流れがあります。

ポリッシュのみから、ハードジェルをしだした時には、
口コミと紹介で、
ドンドンお客様が増えすぎ1人では対処できない状態。

当然、素人ポリッシュのみスタートの私は無資格でしたので、
資格自体にはこだわりがありませんでした。

なので、一緒に働くスタッフにも
資格を要求するつもりがなく、
人間性と、
ネイルが好きと言う気持ち だけを求めて雇いました。
(お客様に求められるネイル技術は私が教えればいいだけ という考えで)

 

そんな経過があるので、

ネイルを施術する側として、
お客様満足度を第1に考えた上で
さらに、
お客様を増やしていくために大切な
施術&接客の流れ、順番、伝え方等の
大切な事を教えていかなければいけない状態だったので、
いろいろやってみて、
お客様に直に話を聞き、またやってみて、また聞き・・・
の繰り返しで完成させてきたものです。

 

なので

ネイル素人の新人ネイリストでも常連様を増やせ、
紹介が増える内容に出来上がっている のであり、
それが出来てなければ、
今の私のお店も、私自身もない事になります。

 

 

誰でも、真似すれば同じ結果
そこからオリジナルを作っていく

 

また、誰にでも同じ結果にできるように

動画の中の施術の流れとしてやっているネイル技術では、
通常のネイリストであれば出来る事ばかりで、
特別なネイル自体の技術を使っている部分はないです。

唯一あるとすれば、
お客様の声を中心に作ってきた施術方法なので、
”自爪を薄くしない一層残し”
でのオフをしてます。
(一層残しオフも、今は当たり前になってきてますので)

 

それ以外は、
通常のネイルサロンでしているネイル施術と同じ状態です。

 

この施術動画ですが、
数年前に冊子を販売していた時までさかのぼるのですが・・・。

 

以前、まだ誰もネイルサロン開業についてのサイトを
出していない時に、

”全く0からのネイルサロン開業経営”

という冊子を販売していたのですが、
(サイトを出して1年ぐらいしてから、
そっくりの真似してくるサイトが乱立したので、現在はやめてます。)
その時に、冊子の特典として、無料で公開していました。

 

その冊子は北海道から沖縄まで、

全国の独立する予定のネイリストにご購入しただけ、

想像していた以上に売れました。(笑

 

多くの方のサロン開業に役に立て、

  • 自宅サロンで目標のお客様数までいけた、
  • 自宅サロンでスタッフを雇うまでになった
  • 店舗サロンにできて、スタッフを雇ってます
  • 店舗を多数にふやし、オーナーとしてやってます

等々、沢山の方の成功にお役にたて、
ご報告のメールを頂きました。

 

特典の動画を見た方からのメールで、

『冊子に書いてある事がどういう意味で、
実際の現場で、
どのように実績するのかが分かりやすかった』

という言葉が多い事に気付き、
私自身が文字で書いてある事を実績するのは、
ただ読むだけでは難しいんだな・・・

と言う事に気付けたときでもありました。

 

そこで、
冊子の内容は無料でHPに載せる事にして
(かなり思い切りましたが、沢山のサイトに真似されちゃってるという事もありますので)

そのHPに書いてある内容を、

”実際の現場でどのようにしているか?”

の部分をもっと強化し、同時に、

”なぜ、それをしているのか?”

も、実際にお客様を施術しているトコロを見てもらいつつ説明することで、
素人の子が見ても、
売り上げとして、お客様数として結果を出せるように、
分かりやすく、何度も改良した結果、
お客様が増えていくネイル施術&接客の流れ動画ができました。

 

 

全くの0から、しかも・・・・
無資格、ポリッシュのみのスタート

無資格で、ポリッシュだけでスタートした私だったからこそ、
ネイル技術の必要性を上回る、
サービス業として必要な、施術&接客 が必要でした。

 

そして、最低限のネイル技術 と
高い施術&接客 だけでお客様が増えるのと同時に、
自然とお客様が求めている事が分かるようになり、
お客様が増え続ける途中で、
お客様を中心にネイル技術を高めていった結果、
他店様と比べられた時に、
選ばれるネイル技術が後ついてくる事になったのです。

 

逆説的ですが、
それぞれのお客様に聞かなければ、
色々なお客様に選ばれるネイル技術はついていきません。

 

 

経営者がしてほしい施術
お客様がしてほしい施術
お客様が増えていく施術です

 

今画像をみるとハッキリわかるのですが、

開業当初のネイル技術自体は、
周りに沢山あるネイルサロンに圧倒的に負けてました。
(当時はそんな事全く考えてませんでしたが、今画像をみるとわかります)

が、沢山のお客様に選ばれて、
お客様数でも ”市” でNO1のサロンになれました。

 

その後、
お客様のご要望を元にネイル技術を磨いてきたことで、
今現在は、
他のサロンとネイルの仕上がりを比べられた時に、
お客様に選んでもらえるのが当たり前にまでなってます。
(周りには、認定講師サロンから1級サロンまで、無数にネイルサロンがある状態です)

 

違いはお客様が分かっているので、
私達ネイリストが考えている部分とは違うのです。

 

それができれば・・・・
施術さえすれば、
自然とお客様が増えるネイリストになれます。

 

新規様&常連様施術&接客の流れ動画

ネイル技術関係なく、
(通常にシンプルネイルが出来る最低限の技術は必要です。)
素人からでも、
お客様を増やしていける施術&接客の流れがあるのです。

 

もし、まだ経験が足りないし、
シンプルネイルしか出来ない・・・ と不安な場合は、
ネイルサロン経営開業のHPと合わせてみて頂ければ、
その状態からでも、1人でもお客様がいれば、
そこから、ネイル施術だけで
お客様を増やしていける内容になってます。

 

現に私は

  • ネイルが好きなだけの素人
  • ポリッシュのみで開業
  • 無資格
  • お金がない
  • 知り合いもいない
  • 経営の知識もない
  • 父の仕事場の片隅、2~4畳間がスタート
    (父の仕事道具によって広さが変わる)

でした。

 

これ以上に条件の悪い場合は、
私にもわからない事が出てくると思いますが、
これ以上に条件が悪くない場合は、
私自身が経験してきたことばかりなので、
いろいろお伝えできると思います。

 

なので、

特典として

メール相談は無制限にさせて頂いており、
お互いの時間が合った場合は、
スカイプ、ライン等でも相談、お答えさせて頂きます。
(仕事中はメールできませんので、返信は夜になりますが)

 

また、

 

第2の特典として、

動画をみても出来るかどうか不安な方や、
””自分の場合はどうすればいいんだろ?””
と、わからない方の為に、
別料金になりますが、ご購入者様で女性に限り、
(すみませんが男性はお断りさせて頂いております)
あなたのサロンへ行き、
私がお客様として施術してもらいアドバイスさせて頂いたり、
当店にご来店できる方であれば、
施術しながらポイントをお伝えする事もできます。

 

開業前、開業当初
何もわからなかった私自身が欲しかったもの。

それが、現在無料で公開している
HPのネイルサロン開業経営であり、
お客様がどんどん増えていくネイル施術&接客の流れ動画
であり、
特典2の
直接教えてもらう
というサービスでした。

 

 

私は常に、
現在進行形でお客様を施術している方に教えてもらいたい!
と思っていたので、
それを実際に作ったのが、今回の動画の内容です。

 

-ネイルサロン開業&経営

Copyright© ネイルで開業経営 今すぐお客が増えるネイル技術&接客技術で集客 方法と経営のやり方 , 2019 All Rights Reserved.